Funerária Candelaria
Um grande desafio foi tornar a morte uma experiência leve e de respeito.
O objetivo da funerária era apresentar-se em meios digitais, “mas como faz isso quando se trata de morte?”.
Tive dois grandes questionamentos para esse projeto:
- Como tratar de morte com respeito e de maneira leve?
- Como deixar o meu site no 1º resultado de busca do Google?
O Grupo Candelária oferece serviços de funerária e crematório, para tratar esses assuntos com leveza, em primeiro momento busquei o posicionamento e comunicação da empresa com os clientes. Uma pessoa que perdeu um ente querido deseja conforto, carinho e respeito. Fomos muito felizes ao comunicar “Valorize a vida. Carinho e respeito nos momentos mais difíceis.”, alinhado ao design da interface com traços leves, familiar e conforto aos visitantes do site.
Além da comunicação, definimos que o site também seria uma ferramenta de vendas, comunicação direta com o escritório para atendimento e também preenchimento de declaração de vontade o que resultou ao cliente utilizar somente o site para realizar essa tarefa, eliminando a possibilidade de estar no escritório para realizar tal tarefa e reduzindo o tempo de atendimento ao cliente.
A soma de todas essas estratégias deu tão certo que desde o primeiro mês de lançamento (setembro de 2016) o site se encontra no primeiro resultado da primeira página de busca orgânica do Google, na frente de todos os concorrentes, aumentando as vendas, melhorando e agilizando a prestação dos serviços para seus clientes.
